ACCUEILLIR PREVENIR SE PROTEGER
Formation innovante co-animée en 2 temps :
Formation animée par notre collaboratrice ( Coach certifiée ) Mme Ziggelaar spécialisée en communication non violente et en prévention des risques psychosociaux pour la partie théorique et Mr Fouad Hussein formateur interne au SGAR 31 et la DRJSC animant la partie Self Défense. Schéma de Formation élaboré par Mme N.ABAR ( Toulouse) et animée en 2016 sur 4 départements, Toulouse, Montpellier, Rodez et Montauban. Formation trés appréciée par l'ensemble des participants pour son opportunité, son utilité et son originalité et répondant à une volonté croissante des agents de la fonction publique en relation avec les usagers à élaborer des solutions d'apaisement. Fort de son succès, cette formation est reconduite en 2017 et étendue sur l'ensemble des deux départements Midi Pyrénées et Languedoc Roussillon.
Partie Théorique
Retrouver les conditions d’une communication apaisante et respectueuse des agents en service et des usagers dans le cadre d’une relation d’accueil. Au travers différents scénarios réalistes, vécus dans le milieu professionnel et mis en scène par les agents, créer les conditions d’une communication respectueuse 
des compétences de l’agent et du service rendu.
Comprendre les scenarios qui se lient dans un climat de tensions extrêmes et/ou de craintes, se préparer mentalement (visualisations positives), acquérir des outils, préparer des argumentaires simples, apaisants afin d’établir ou de rétablir les conditions d’une bonne communication. L’atteinte de ces objectifs compte tenu du temps imparti ( ½ demi journée ) se fera directement sous forme d’ateliers de travail ou plusieurs situations tensionnelles vécues ou entendues seront abordées, mises en scènes, analysés avec apports d’outils efficients.
Partie Pratique
Photos self-defense: cliquez-ici
Savoir se protéger en cas d’agression physique avec les moyens à disposition dans son environnement de travail. Les différents aspects réglementaires liés à la légitime défense ainsi que les notions de distance.
L’exploitation d’ accessoires qui peuvent être utiles en cas d’agression
(Feuille de papier, clé, parapluie, revue, stylo, vêtements ).Quelques gestes simples, réalistes et efficaces pour se protéger.